Чи реально створити інтернет-магазин в Україні з нуля?

Інтернет-магазин став невід’ємною частиною сучасного бізнесу. Інтернет-магазини відкривають не тільки великі бренди, але й невеликі стартапи. Як другим вдається це зробити в умовах фінансових та ресурсних обмежень? Власники самі створюють інтернет-магазини та займаються їх наповненням, просуванням, розвитком.

Ми вирішили написати гайд по створенню інтернет-магазину без вкладень. Все, що ми розкажемо в статті, ви можете зробити самостійно.

Ми познайомимо вас з усіма основними етапами й організацією робочих процесів: від інструментів до помилок, які найчастіше допускають новачки.

Почнемо з переваг безкоштовного створення інтернет-магазину.

1. Ви можете використовувати безкоштовні CMS або конструктори, що знижує стартові витрати.
2. Готові шаблони та плагіни дозволяють швидко створити сайт без залучення програмістів. Та й у багатьох платформ є свої магазини плагінів. Там можна знайти безкоштовні плагіни від спільноти.
3. Більшість безкоштовних платформ мають інтуїтивно зрозумілі панелі управління й розділи, що спрощує розробку.
4. Безкоштовні рішення, наприклад WooCommerce, дозволяють додавати нові функції в міру розвитку бізнесу.
5. У багатьох платформ з відкритим кодом є активне ком’юніті розробників, які завжди можуть допомогти та підказати рішення.

Для початку нам потрібно вибрати платформу, яка стане основою нашого сайту. Ринок пропонує безліч різних варіантів: від конструкторів сайтів до платформ з відкритим вихідним кодом.

Як обрати платформу для майбутнього магазину?

• Оцініть ваш майбутній каталог товарів. Якщо ви розумієте, що будете розвивати ваш магазин, кількість товарів і категорій буде збільшуватися, вибирайте платформи з потенціалом до масштабування.
• Оцініть можливості для SEO-оптимізації сайту і контенту, які пропонує сервіс.
• Перевірте наявність розширень для вашого майбутнього магазину.
• Оцініть кількість мовних пакетів, які пропонує кожен варіант. Як мінімум, вони повинні підтримувати українську та англійську мови.
• Платформа повинна легко інтегруватися з платіжними системами (як міжнародними, так і українськими).
• Оцініть можливості кастомізації: від кількості готових шаблонів до модулів. Чи зможете ви реалізувати ваш проєкт, використовуючи доступні інструменти?

А ось і кілька платформ, які ми можемо вам порекомендувати. Усі вони використовуються як професійними командами (в тому числі й нашою), так і новачками.

WooCommerce

WooCommerce — окремий плагін для WordPress. Він дозволяє перетворити ваш сайт в інтернет-магазин. Він пропонує користувачам широкий асортимент шаблонів та додаткових плагінів.

Він простий в управлінні, а інтерфейс ергономічний та інтуїтивно зрозумілий. Можливостей для кастомізації теж чимало. Для створення інтернет-магазину для малого/середнього бізнесу його вистачить більш ніж.

Shopify

Shopify пропонує користувачам безкоштовний пробний період для роботи. Ви можете досить швидко створити свій перший інтернет-магазин і почати продажі, поки діє безкоштовна версія.

З особливостей платформи можна виділити: простоту та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, велику кількість доступних інструментів для маркетингу та аналітики і простоту інтеграції з популярними в Україні платіжними сервісами.

Magento

Magento є однією з найвідоміших і популярних систем для сфери електронної комерції. Magento має відкритий код, що робить її популярною в середовищі професійних розробників. Відкритий код дозволяє досягти максимальної кастомізації інтернет-магазину. Крім того, у Magento є окремий магазин плагінів та розширень, який регулярно оновлюється. Там ви знайдете як безкоштовні, так і платні модулі для вашого проєкту.

Ми вирішили, що краще познайомити вас зі створенням магазину на практиці. Тому ми розглянемо процес створення інтернет-магазину на платформі Magento.

Почнемо з самого початку і будемо рухатися до релізу вашого бізнесу. Почнемо з підготовчих процесів.

Вибір хостингу для Magento

Magento — вимоглива платформа. Є пул обов'язкових ресурсів, які вам знадобляться для роботи та запуску. Один з них — хостинг. Існує три основних типи хостингів:

• Віртуальний (дешевий варіант для невеликого магазину). Для роботи з Magento він не підходить.
• Хмарний хостинг. Чудове рішення для магазину будь-якого розміру. Має необмежений потенціал до масштабування. При цьому у таких хостингів високі показники продуктивності та стійкості до відмов.
• Виділений сервер. Хороший варіант для великих магазинів з високим навантаженням.
• VPS (Virtual Private Server). Якщо у вас бізнес середнього розміру, то можете сміливо вибирати такий тип.

Встановлення Magento

Ось ми обрали хостинг для сайту, тепер нам потрібно встановити саму платформу.

1. Завантажуємо Magento. Робимо це з офіційного сайту.
2. Завантажуйте останню доступну версію
3. Після того, як файли завантажені, підключаємося до сервера через FTP-клієнт.
4. Завантажуємо установчі файли Magento в кореневу директорію.

Після цього потрібно створити базу даних.

1. Входимо в адмінку (панель управління) хостингом.
2. Створюємо нову базу даних MySQL.
3. Не забудьте записати всі дані для входу: ім'я самої бази, пароль і логін.

Запускаємо інсталятор.

1. Відкриваємо браузер і переходимо на домен.
2. Вказуємо дані бази даних.
3. Налаштовуємо URL сайту.
4. Завершуємо установку.

Базове налаштування Magento

Ми встановили Magento, тепер час переходити до налаштування. Ми розглянемо базові налаштування, які допоможуть вам почати роботу над сайтом.

1. Заходимо в адмінку.
2. Переходимо в розділ Stores і вибираємо Configuration.
3. Налаштовуємо мову, валюту і часовий пояс.
4. Потім потрібно встановити SSL-сертифікат.
5. У налаштуваннях Magento активуємо HTTPS.
6. Відправляємося в розділ Stores і вибираємо пункт Tax Settings.
7. Тут ми налаштовуємо податкову ставку.
8. Переходимо в розділ Shipping Methods і налаштовуємо методи доставки товарів.

Робота з зовнішнім виглядом магазину

Тепер можна розпочинати роботу з зовнішнім виглядом вашого магазину.

1. Відправляємося в магазин тем, який називається Magento Marketplace.
2. Вибираємо ту, яка вам подобається/підходить під напрямок магазину.
3. Завантажуємо архів з темою.
4. Після завантаження, потрібно відправити файли в папку app/design/frontend/. Для цього використовуємо FTP.
5. Щоб активувати тему: переходимо на вкладку Content, обираємо пункт Design, переходимо у Configuration.
6. Активуємо тему.

Після того як тема завантажена і встановлена, можна починати працювати над кастомізацією дизайну. Ви можете налаштовувати шрифти, кольори, розділи. Якщо у вас є базові знання роботи CSS і HTML, то можете використовувати їх для редагування.

Додаємо контент

Коли готова структура, то можна переходити до додавання контенту на сайт.

1. Спочатку потрібно створити і додати категорії товарів.
2. Переходимо в Catalog — Categories.
3. Створюємо головну категорію “Одяг”.
4. Потім створюємо підкатегорію “Футболки”.

Коли ви створили всі необхідні категорії товарів, переходимо до їх додавання на сайт.

1. Переходимо по шляху Catalog — Products — Add Product.
2. Заповнюємо всі параметри: ціну, назву, SKU, додаємо опис і самі зображення.
3. Вказуємо категорію товару.
4. Зберігаємо зміни і повторюємо.

Оптимізація

Не забувайте приділити увагу оптимізації вашого контенту.

1. Якщо вам потрібні мета-теги (Title і Description), то вони заповнюються для кожної сторінки індивідуально.
2. Щоб змінювати URL, потрібно включити в налаштуваннях опцію “Читабельні URL”.
3. Щоб покращити швидкість завантаження сторінок, потрібно перейти в System і вибрати Cache Management. Потім встановлюємо розширення для оптимізації зображень.

Ми розповіли про загальні кроки налаштування і створення магазину, а тепер перейдім до більш детального розбору всіх елементів.

Спочатку потрібно вибрати шаблон для вашого магазину. У платформ є як безкоштовні, так і платні варіанти. Який обрати? Вирішувати вам, відштовхуючись від фінансових можливостей.

Незалежно від того, який тип шаблону ви обираєте, ви маєте можливість його кастомізувати.

Змінюйте шаблон під ваш брендинг і специфіку магазину: міняйте кольори, додавайте логотип, шрифти. Головне — ваш магазин має виглядати цілісно, гармонійно і унікально.

Основні елементи магазину

В кожному інтернет-магазині повинен бути базовий набір розділів і функціоналу. У майбутньому ви зможете покращувати його, оновлювати та додавати цікаві фішки. На старті у вас повинен бути наступний пул компонентів:

• Головна сторінка. Вона буде зустрічати нових користувачів. Вона повинна зачіпати і утримувати увагу. Також на ній має бути інформація про популярні товари, акції, новинки.
• Пошукова строка. Вона допомагає користувачам швидко і легко знайти товар, який їм потрібен. Відсутність строки формує негативний клієнтський досвід, що збільшує шанс на втрату клієнта.
• Каталог товарів. Ще один обов'язковий компонент інтернет-магазину. Він являє собою структуроване меню з простою і зрозумілою навігацією.
• Пошук по фільтрах. Ще одна важлива частина магазину. Чим різноманітніші фільтри, тим простіше клієнту знайти бажаний товар. Параметри фільтрів залежать від специфіки вашого бізнесу. Для одягу це можуть бути: бренд, розмір, колір, сезонність, а для техніки: виробник, різні технічні характеристики.
• Кошик. Зручний кошик з можливістю редагування товарів і вибору методу доставки допомагає збільшити кількість покупок і середній чек користувача. Крім того, ви в майбутньому можете використовувати “забуті кошики” для прогріву користувачів і створення персоналізованих пропозицій.
• Карточка товару. Кожна картка товару повинна містити якісні, унікальні фотографії, повний опис товару. Опис має бути містким, достовірним і інформативним. Він повинен відповідати опису виробника. Не забудьте додати і блок з відгуками.
• Механізм сплати покупок. Переконайтеся, що клієнти можуть легко оплатити товари через інтегровані платіжні системи.

Ось ми створили наш магазин, але він порожній. Переходимо до його наповнення контентом і товарами.

Перше, що нам потрібно — картка товару. Вона складається з чотирьох основних елементів:

• Назва і опис товару. Вказуйте як коротке, так і повне опис, яке містить ключові характеристики продукту.
• Технічний опис товару. Може бути представлений у форматі таблиці або інфографіки.
• Фото і відео. Весь контент у картці повинен бути якісним, унікальним і демонструвати товар з різних ракурсів.
• Ціна та наявність товару. Обов'язково вказуйте актуальні дані про ціну та доступність на складі. Якщо є точні терміни постачання товару, можете вказувати чи додати форму зворотний зв'язок.

Не забувайте оптимізувати опис товарів та назви. Додайте мета-теги, щоб покращити індексацію вашого магазину.

Система платежів і доставка

Коли ви додаєте систему платежів, то вона повинна бути актуальна для вашого ГЕО. Якщо ми говоримо про ринок України, то обов'язковими будуть наступні варіанти:

• LiqPay;
• Приват24;
• Monobank;
• оплата при отриманні товару на пошті.

Якщо ви плануєте виходити на міжнародний ринок, то потрібно провести аналіз країн, куди ви можете залишати замовлення і вибрати актуальні платіжні методи для них. Як мінімум, ви повинні додати PayPal і Stripe.

З системою доставки ситуація аналогічна. Проводимо аналіз і вибираємо найбільш популярні рішення для кожної країни.

• Для України обов'язкові Нова Пошта та Укрпошта.
• Для доставок по світу підійде DHL.
• Не забудьте додати опцію кур'єрської доставки.

Будь-яким плюсом буде, якщо ви інтегруєте систему трекінгу статусу посилки. Клієнт завжди матиме можливість відстежувати статус свого замовлення в особистому кабінеті на вашому сайті.

Створили магазин і готові запускати його в роботу? А про оптимізацію і просування не забули? Створити інтернет-магазин — це половина роботи. Зараз ми розкажемо про методи просування, які допоможуть вам збільшити впізнаваність вашого магазину, залучити клієнтів і підвищити продажі. І так, всі варіанти будуть безкоштовними.

SEO-оптимізація сайту

Почнемо з SEO-оптимізації сайту. Це один з головних інструментів для просування вашого бізнесу в мережі. Від вас не вимагатиметься великих витрат.

Якщо приділити SEO-оптимізації належну увагу і час, то ви маєте можливість зайняти високі позиції в пошуковій видачі, що позитивно впливає на впізнаваність та дохідність магазину.

Що входить в SEO-оптимізацію:

• Аналіз і використання ключових слів в контенті. Ви повинні провести аналіз (можете використовувати безкоштовний Google Search Console) популярних запитів користувачів по вашій категорії товарів. Ключові слова потрібно інтегрувати в заголовки, title, description сторінок, описи товарів.
• Робота з зовнішнім виглядом URL-адрес. Потрібно зробити так, щоб URL-сторінок містили в собі ключові слова. Ваш URL за замовчуванням виглядає “site.com/product3642”, ми його оптимізуємо і робимо з нього “site.com/kupit-krossovki-reebok”.
• Оптимізуємо зображення на вашому сайті. Для цього потрібно додати атрибут Alt з ключовими словами. Так ви покращите індексацію з боку пошукових систем.
• Додаємо внутрішню перелінковку між вашими сторінками. Це позитивно позначиться на структурі магазину, користувацькому досвіді і навігації.

Використовуємо соціальні мережі

Соціальні мережі залишаються одним з головних інструментів для просування брендів в мережі. Два їх головних переваги: величезна аудиторія і мінімальні витрати для просування.

Крім того, ви можете взаємодіяти з аудиторією та перенаправляти трафік одразу на сайт.

• Instagram. З соціальної мережі, де люди просто ділилися своїми фото, Instagram став майданчиком, де сотні тисяч брендів продають свої товари і послуги. Основний вектор Instagram зроблений на візуальний контент. Створюйте бізнес-аккаунт, публікуйте контент і розвивайте ваш інтернет-магазин ще й в Instagram. Не можна ігнорувати такий маркетинговий канал, потрібно використовувати всі його фішки: від величезної аудиторії до інструментів аналітики.
• Facebook. Якщо є Instagram, потрібен і Facebook. Соціальні мережі тісно пов’язані одна з одною. Тому використовуйте їх комбінацію на максимум.
• Pinterest. Ситуативна соціальна мережа, але деякі формати магазинів можуть її використовувати для демонстрації товарів. Розмістіть товари на дошках і залучайте користувачів або одразу на ваш сайт, або в соціальні мережі.
• TikTok. Створіть акаунт і просувайте його, створюючи трендові ролики. Проводьте прямі ефіри з вашими колегами, виробниками, партнерами, щоб дати аудиторії більше інформації про вас, познайомити їх ближче з продуктом та його властивостями. На прямих ефірах ви маєте можливість взаємодіяти з аудиторією, відповідати на питання і давати коментарі. Все це позитивно позначиться на залученні покупців.

Робота з контент-маркетингом

Що таке контент маркетинг? Контент-маркетинг — створення цінного контенту для аудиторії. Він не тільки буде залучати нових користувачів, але й допомагає підвищити довіру до магазину, збільшити показник утримання уваги. Найпростіший варіант для молодого бізнесу — створити блог на сайті.

Основи ведення блогу на сайті:

• Створіть контент-план для текстових матеріалів у блог. Основна маса матеріалів повинна бути пов’язана з вашими товарами/послугами. У перспективі можна буде додати матеріали по суміжних темах і напрямках. Контент-план допоможе вам створити чітку структуру блогу і заздалегідь продумати перелінковку між статтями.
• Пишіть тільки актуальний і корисний контент, уникайте повторень і застарілої інформації.
• Створіть розділ з гайдами і інструкціями. Якщо ви хочете ближче познайомити споживача з вашим продуктом та його особливостями, цей розділ з категорії обов’язкових. Покажіть товар у всіх подробицях, продемонструйте його можливості і сильні сторони, застережіть споживача від здійснення якихось помилок при першій експлуатації і так далі.
• Не забувайте використовувати ключові слова під час написання контенту. Кожна стаття і зображення повинні бути оптимізовані під пошукові запити. Таким чином ви отримаєте органічний трафік на сайт (пошукові системи це цінують і відзначать результати вашої роботи).
• Якщо є можливість, то створіть окремий форум на сайті. Клієнти будуть спілкуватися один з одним, ділитися досвідом, взаємодіяти. Це позитивно впливає на лояльність і впізнаваність вашого бренду в мережі. А ви можете використовувати форум для збору статистики, важливих даних і аналізу якості вашого продукту, маркетингових стратегій.

Ми з командою зібрали кілька найпоширеніших помилок, які зустрічаються при створенні інтернет-магазину. Ми вирішили розібрати їх, щоб ви не допускали таких помилок у процесі створення бізнесу.

Помилка № 1: Вибрали не ту платформу для сайту

Вибір неоптимальної платформи може зіграти злий жарт у перспективі. Якщо бізнес почне рости, а платформа не має потенціалу до масштабування? Що робити? Проводити міграцію на іншу. А ця процедура займає чимало часу та коштів. Ми не просто так познайомили вас з трьома кращими варіантами на початку статті.

Як уникнути помилки:

• Не поспішайте обирати першу платформу, яка вам сподобалась.
• Проведіть аналіз поточного стану вашого бізнесу, його потенціал до масштабування та виходу на міжнародний ринок.
• Проведіть оцінку ваших довгострокових потреб, цілей та завдань.
• Порадьтеся з фахівцями, якщо є можливість.

Помилка № 2: Проблеми з дизайном сайту

Візуальна частина сайту — перше, що бачить відвідувач, перше, з чим він буде взаємодіяти. Непрофесійний, неякісний та неадаптований під мобільні платформи дизайн може відлякати користувача. Як наслідок, він може взагалі не повернутися другий раз.

Як уникнути помилки:

• У створенні дизайну важливе знання трендів. Проведіть аналіз конкурентів, виділіть їх сильні сторони, надихайтеся успішними проєктами.
• Використовуйте платформи з гнучкою системою кастомізації та різними інструментами для створення унікального візуального стилю.
• Інвестуйте час і сили в створення та налаштування зовнішнього вигляду вашого магазину, навіть якщо ви використовуєте готові рішення та шаблони.

Помилка № 3: Ігнорування SEO

Не можна ігнорувати SEO-оптимізацію вашого сайту. Якщо цього не зробити, ваш магазин просто ніхто не побачить. Багато новачків ігнорують цей момент на старті, а треба приділяти йому чимало уваги.

Як уникнути помилки:

• З самого старту приділіть увагу SEO-оптимізації. Проведіть аналіз і дослідження, інтегруйте ключові слова в текстовий контент і проведіть оптимізацію структури сайту.
• Ви можете використовувати безкоштовні інструменти на старті проєкту, а з часом звернутись за послугами профільних спеціалістів.

Помилка № 4: Неправильна настройка методів оплати та доставки

Якщо клієнт не зможе легко оплатити товар або отримати його зручним способом, він, швидше за все, піде до конкурентів.

Як уникнути помилки:

• Інтегруйте популярні платіжні системи, такі як PayPal, Stripe або локальні рішення.
• Переконайтеся, що ваш сайт пропонує кілька варіантів доставки, в тому числі безкоштовні або дешеві методи.

Помилка № 5: Не створили мобільну версію сайту або додаток

Створити мобільний застосунок самому буде складно, але ось мобільну версію сайту можна і потрібно. Як показує статистика, все більший відсоток продажів відбувається в мережі, а користувачі обирають своїм основним пристроєм смартфони, а не ПК чи ноутбуки. Ігнорувати аудиторію покупців, які обирають смартфони, буде неправильно. Ви втратите величезну частину вашої аудиторії.

Як уникнути помилки:

Ви повинні подбати про створення мобільної версії та її функціонал. Ось ключові характеристики, яким вона повинна відповідати:

• оптимізація для всіх типів пристроїв;
• оптимізація для ОС Android та iOS;
• швидке завантаження сторінок;
• збереження всього функціоналу десктопної версії сайту;
• коректне відображення елементів.

Ми розповіли вам всі основи створення інтернет-магазину самому: від вибору платформи до оптимізації та просування. Так, це нелегко і вимагатиме вашого часу, можливо консультацій з ком’юніті розробників та опанування деяких програм, сервісів. Але ви самі можете створити свій бізнес, запустити його, вдосконалювати та розвивати.

Ваш перший інтернет-магазин не обов’язково повинен бути великим, як маркетплейс, головне — якість і функціональність. В міру збільшення кількості продажів, зростання числа клієнтів і впізнаваності, ви зможете покращувати його і розвивати. В майбутньому ви зможете виділити бюджет і довірити міграцію або масштабування професійній команді. А хто, як не Brander, знає про створення інтернет-магазинів все?