Співпраця та аутсорсинг в IT-проєктах

Аутсорс у сфері IT — популярна практика, яка допомагає оптимізувати процеси розробки цифрових продуктів. Аутсорс передбачає найм фахівців, цілих команд або компаній, які можуть виконувати ті чи інші завдання. Такий підхід допомагає оптимізувати процес розробки цифрових продуктів: від застосунків до великих маркетплейсів. І сьогодні ми розповімо вам про всі аспекти роботи з аутсорс командами та співробітниками, про переваги цього методу і внутрішні процеси.

З огляду на особистий досвід, ми можемо виділити низку таких переваг використання співробітників і команд на аутсорсі:

1. Зниження витрат. Аутсорсинг дає змогу знизити витрати на розробку. Компанії, які постачають послуги або профільні фахівці мають менші операційні витрати.
2. Доступ до цінних кадрів та експертів. Замовники можуть знайти та залучити висококваліфікованих спеціалістів та команди, які спеціалізуються в певних технологіях, галузях та галузях, що сприяє якіснішій розробці.
3. Прискорення процесів розробки. Аутсорс дає змогу скоротити терміни розроблення продуктів завдяки досвіду команд і сторонніх фахівців.
4. Пріоритети. Зовнішні команди візьмуть на себе розробку, а компанія-замовник зосередиться на основній діяльності, не буде відриватися на сторонні процеси.
5. Розширення. Аутсорсинг дає змогу компаніям працювати з розробниками та командами в різних частинах світу, що розширює глобальний доступ до талантів і ресурсів.
6. Розподіл ризиків. Поділ відповідальності між замовником і постачальником послуг дає змогу знизити ризики та забезпечує більшу стабільність проєктів.
7. Профільні ресурси. Завдяки аутсорсу, замовники можуть отримати доступ до методологій, профільних інструментів і технологій, які можуть виявитися занадто дорогими для внутрішнього виробництва в компанії.
8. Масштабованість. Такий підхід дає змогу масштабувати команди залежно від потреб проєкту.

Як формується команда для проєкту? Усе проходить у кілька етапів:

1. На першому етапі відбувається визначення фінальних цілей проєкту та вимог до нього. Визначається обсяг роботи та всі етапи, технології, які будуть залучені для реалізації ідеї.
2. Після того, як усі дані зібрані, структуровані, то починається підбір кадрів і команд для реалізації плану. До кандидатів висувається низка вимог: навички, які дадуть їм можливість реалізувати завдання, досвід роботи, досвід роботи в команді, фінансова мотивація, готуються тестові завдання для перевірки їхніх навичок.
3. Етап пошуку кандидатів і партнерів для роботи. Найчастіше, пошук потенційних кандидатів для роботи відбувається в мережі, рідше за рекомендаціями фахівців або співробітників компанії. Оголошення про пошук профільного фахівця варто розміщувати на відповідних ресурсах: від Freelancehunt до Linkedin.
4. Після того, як зібрано команди, перед початком роботи варто чітко описати цілі, очікування, необхідний результат, укласти договір і дати всім членам команди інструменти для зв’язку та взаємодії один з одним.

Грамотне управління командою під час розроблення проєкту відіграє важливу роль. Грамотне керівництво охоплює такі аспекти:

1. Лідерство та мотивація. Лідер команди має надихати та мотивувати учасників. Він має бути здатний створювати ефективну і згуртовану команду, використовувати у своєму спілкуванні персоналізований підхід і відчувати співробітників.
2. Розподіл ролей. Чітке визначення ролей та обов’язків кожного учасника команди сприяє ефективності роботи та запобігає конфліктам. Якщо учасники відчувають, що перебувають «не на своєму місці», то варто прислухатися до них і перерозподілити ролі для досягнення результатів.
3. Комунікація. Регулярна і відкрита комунікація всередині команди є ключовим чинником успіху. Це охоплює наради, зворотний зв’язок та обговорення питань. Потрібно враховувати особливості окремих індивідів і персоналізувати ваше спілкування, якщо це позитивно позначиться на результаті.
4. Використання сучасних інструментів. Використовуйте сучасні інструменти для спільної роботи, як-от системи управління проєктами, комунікаційні платформи та клауд-сервіси, щоби полегшити обмін інформацією та управління завданнями.

У процесі роботи над проєктом важливо розвиватися і навчатися. Тут відіграє важливу роль обмін знаннями між співробітниками й командами:

1. Регулярне навчання. Дайте членам команди доступ до освітніх ресурсів і платформ. Це допоможе їм рости, розвиватися і збільшить лояльність до компанії, а також мотивуватиме старанніше працювати над поточним проєктом.
2. Документація. Створюйте й підтримуйте документацію проєкту, включно з технічними специфікаціями, структурами даних і процесами. Це полегшує передачу знань і допомагає новим учасникам швидко впровадитися в робочі процеси.
3. Спільне вирішення завдань. Брейнштормінги, обговорення та колективні збори прискорять обмін знаннями й допоможуть вирішити складні завдання за проєктом.

Їх підбирають, спираючись на специфіку проєкту й поставлених перед командою завдань. Але ми виділили кілька ключових:

1. Система управління версіями (Version Control System, VCS). Вони дають змогу розробникам відстежувати зміни в коді.
2. Інтегроване середовище розробки (Integrated Development Environment, IDE). Надає інструменти для написання, налагодження та тестування коду.
3. Система управління проєктами. Вони дають можливість моніторити завдання, терміни та ресурси проєкту. Наприклад: Jira, Worksection, Asana.
4. Софт для зв’язку й комунікації співробітників, команд, відділів. Інструменти для спільної роботи, такі як Google Docs, Microsoft Teams і Slack.
5. Інструменти автоматизації збірки й розгортання (Continuous Integration/Continuous Deployment, CI/CD). Jenkins, Travis CI та CircleCI, автоматизують процеси складання, тестування і розгортання додатків.
6. Інструменти тестування та QA. Наочними прикладами стануть Selenium, JUnit і TestRail. Вони допомагають забезпечити високу якість коду програми.
7. Хмарні сховища. Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure і Google Cloud Platform (GCP), надають ресурси для розробки та розгортання додатків.
8. Методології. Команди можуть використовувати Agile, Scrum, Kanban, залежно від типу проєкту.
9. Бази даних і сховища. Для зберігання даних часто використовуються бази даних, такі як MySQL, PostgreSQL, MongoDB.

Управління проєктами та правильна комунікація із замовником — велика частина успіху.

Планування та контроль. Грамотне управління проєктами починається з розробки чіткого плану проєкту. Важливо визначити цілі, терміни, склад команд, бюджет і ресурси. Потрібно стежити за виконанням плану і вносити корективи в разі потреби, адаптуватися до нових змін.

Методології. Багато компаній застосовують методології управління проєктами, як-от Agile, Scrum або Kanban, для гнучкішого й ефективнішого виконання завдань.

Делегування завдань. Важливо чітко розподілити завдання між співробітниками. Сюди входять не тільки зовнішні учасники, а і внутрішні співробітники.

Якість і тести. Оцінювання та контроль якості є невіддільною частиною управління проєктом. Проведення тестування і контроль якості продукту важливі та допомагають досягти необхідного результату.

Під час робочих процесів важливо не забути про контакт із замовниками. Він будується на таких важливих моментах:

1. Регулярний контакт та інформування. Регулярне і прозоре інформування замовника про перебіг роботи над проєктом, досягнення і зміни важливе для підтримки довіри.
2. Зворотний зв’язок. Працюйте зі зворотним зв’язком замовника. Так, зауваження або побажання не завжди можуть бути доцільними та конструктивними. Ваше завдання — через діалог та аргументи донести такі моменти, запропонувати альтернативи та підкріпити такий вибір фактами.
3. Управління очікуваннями. Важливо чітко та реалістично встановлювати очікування замовника щодо термінів і результатів проєкту. Будьте чесними та відкритими з вашим замовником, тільки так ви зможете вибудувати довірчі, ділові відносини. Якщо запізнюєтеся або необхідно більше часу на налагодження функціонала застосунку — так і скажіть. Краще затримати реліз на кілька днів, ніж релізнути сирий продукт, що працює некоректно.
4. Коригування. Ви маєте бути готові до різких змін або коригувань із боку замовника. Це можуть бути як великі правки, так і дрібні зміни. Важливо бути гнучкими й готовими коригувати стратегію проєкту.

Співпраця та аутсорсинг у сфері IT — потужні інструменти, які допомагають оптимізувати процес розробки та досягти поставлених бізнес-цілей. Для досягнення бажаного результату, важливо правильно обирати партнерів, кадрів для аутсорсу і відкрито взаємодіяти командами.

Якщо грамотно використовувати цю стратегію, то робота над проєктами стане в рази легшою, а розробка буде швидшою, що позитивно позначиться на підсумковому результаті та запуску цифрового продукту.